如果简单的问一句“基础重不重要”?
多数人都会有相同的答案,
因为“基础”几乎是我们耳熟能详的两个字
——学生时代,老师会耳提面命告诉你务实基础知识很重要;
初入职场,领导会谆谆教诲指导你做好基础工作很重要;
生活之中,长辈会唠唠叨叨提醒你基础小事很重要。

几乎每个人都知道基础很重要,
但却又有许多人或事就耽误在了基础上,
因为基础并不等于简单,
越是基础的东西,
就越考验一个人或团队的能力。
美容院经营品项中的面部基础品项,就是如此。

若问基础品项重不重要?许多美容院老板都会肯定的点头:重要!但为什么很多美容院品项结构的最大问题往往出在基础品项?原因很简单,基础品项是一个注重运营过程的品项,它核心的价值并不会直接以业绩的形式体现出来,这就造成许多以业绩为导向的美容院品项结构难免出现问题,基础品项运营不到位。

品项结构的合理性:把握临界点
美容院要生存,现金流很重要。

把握好品项结构临界点是最重要的标准。权威机构多项研究成果显示,美容院基础项目占比应在50%以上,也就是说,大项目业绩在总营业额中的占比,达到50%还算合理。而大项目业绩一旦超过50%这个临界点时,就需敲响警钟,审视美容院客情、到店率等重要指标是否已经陷入“透支”状态。

基础品项的运营:驽马十驾,功在不舍

这也是为什么对于美容院而言,很难有大项目能够长期运营三年五年,但一个优秀成功的基础项目,却往往可以为美容院带去五年甚至十年的稳定收益。
不少美容院都曾出现过这样的问题:我们有很丰富的大项目运作经验,为什么套用到基础项目上去,却不能实现理想的效果?

因为基础项目运作模式与大项目相去甚远,大项目注重营收,基础项目却更注重客户满意度、到店率等服务指标。

总而言之,大项目注重业绩结果,基础项目注重服务过程。所以基础项目并不能简单的通过活动、营销等方法实现它的良性运营,而需要从团队打造、专业提升、服务意识培养、绩效薪资调整等多个角度去保证运营过程的合理性。专业团队是实现优质服务的前提;合理的绩效管理,也会极大提升团队整体的服务能力、工作态度与积极性。

望而却步?不如鉴往知来!
面对基础项目复杂的运营管理工作,是否让许多美容院领导望而却步?
事实上任何看似复杂的工作,一旦经过系统的梳理、建立起可复制的模板,都会变得简单易懂,正如蕾琳国际二十七年专注面部基础品项,成功帮助全国逾2500家优质合作客户建立起优秀的面部基础品项运作模式!
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