崔女士在柔婷美容院的消费单
【】办卡时笑脸相迎，退钱时却吃了闭门羹。近日，市民崔女士反映，她1月30日在柔婷美容护肤中心湖滨店花费2.2万元办理了一款名为“V雕”的美容项目。可是，回家之后崔女士才意识到，自己在美容院只是做了个简单的登记，却没有收到美容卡和发票。崔女士感觉自己被忽悠了，如今只希望美容院赶紧把钱退给她。
1、反映：花费2.2万元办理美容项目
崔女士是柔婷美容护肤中心湖滨店的老客户了。在“双十一”那天，她在该店办理了一张秒杀卡。这种卡可以享受两次免费“V雕”。1月30日，崔女士抽空来该店体验这种高端美容项目。据崔女士回忆，平时做美容的时候，店内只有一两个美容技师在。而那天，身边围着四五个人。当时，她们都在旁边宣传“V雕”美容项目美肤效果有多好，崔女士听得是“云里雾里”的。美容师还特意给她做了半边脸的“V雕”，并拍下图片，跟没有做“V雕”的另外半边脸做对比。崔女士仔细看了看，好像是有一点效果，于是，她有些心动了。
随后，美容技师给崔女士皮肤做了检测，并表示她皮肤底子比较好，只需要做两个疗程，每个疗程6次的“V雕”，就能够让她看上去年轻几岁，价格大概在16万元。当时，崔女士一听就有点傻了，心想自己是工薪阶层，根本无力承担如此高昂的美容费。后来美容院店长似乎看出了她的心思，一再降价，表示同意25000元给崔女士做这个美容项目。最后，崔女士在POS机上刷了银行卡内的21000元，并支付了随身携带的1000元现金，总共是付了22000元。剩余的3000元，崔女士说下次做美容的时候，再带过来。
回忆起当天的经历，崔女士一个劲地摇头。她告诉浔阳晚报记者：“当时我人还躺在床上，美容师就迫不及待地把包拿给我，让我赶紧刷卡。而且我办理这个美容项目后，既没有收到美容卡，又没有拿到正规发票。我一回到家，就开始后悔了，现在只希望美容院把钱退给我。”
2、回应：元宵节过后会派人协商处理
随后，记者陪同崔女士来到柔婷美容护肤中心湖滨店。店长熊女士说：“崔女士当天回家之后，她丈夫知道她花了这么多钱美容有意见，所以，她找到我们想退款。这种事情在之前从未发生过，店里一下子也处理不了。而且事情才发生两三天时间，太仓促了！崔女士都没有给我们协商的机会。”
崔女士表示，最令她难以释怀的是当时她找到店长要求退钱时，对方态度很强硬，表示根本无法退。她现在不仅要退22000元钱，而且之前在该店办理的美容卡里没用完的钱也想退掉。她现在根本就不再相信这个美容院了。
熊女士告诉记者：“我们会把崔女士的情况反映到南昌总部去，元宵节过后会派人和崔女士协商处理此事。”至于为什么没有给崔女士美容卡和发票，熊女士表示是当天崔女士走得太急，一下子疏忽了。
3、提醒：不要因一时冲动而消费
记者随后又联系了浔阳区市场监督管理局南湖分局的工作人员，他表示，作为全国知名的美容连锁企业，员工应该妥善处理消费者的投诉。崔女士要求退还22000元，美容院应该与她协商解决。
但是，崔女士还想要对方退还之前办的美容卡里的余额，这恐怕有点困难。因为，美容卡一旦使用，双方就如同默认签订了合同，是不允许单方解约的。他们也将继续和美容院保持沟通，直到事情解决。
市场监督部门工作人员同时提醒：市民消费时不要匆忙做决定，一时冲动往往追悔莫及。一定要认真阅读有关规则，做到明白消费、心中有数，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。消费之前看看是不是适合自己的、是不是自己要的。因为就算可以退钱，来回折腾，最终消耗的还是自己的时间和精力。
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