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4月10日
都市现场报道了
南昌熊女士（化名）的消费遭遇
熊女士今年65岁
一直以来肩颈都不太舒服
1个月前一名美容院的店员
向她推荐了一张
10元的肩颈按摩体验卡
熊女士说就是这个便宜的服务
让自己陷入了后悔万分的境地
事情发生在3月10日，熊女士路过南昌市新建区长征西路的缇芙丽门店时，店员向她推荐了一张10元的尊享体验卡，消费者可以从几百元的五大项目中任选一项进行体验，而熊女士就选了肩颈保养这项服务。
两天后，熊女士再次来到了这家缇芙丽门店，但10元一次的体验卡仅针对第一次进店的顾客，熊女士如要继续享受服务，就得办卡，于是，她花198元办了一张卡。
花钱能让自己少点疼痛，熊女士认为也是值得的。可未曾想，接下来，熊女士会接连向门店支付11400元。
熊女士告诉都市现场记者，对于自己办卡按摩的情况，子女们起初都是支持的，他们认为如果花一万多元，能将困扰母亲多年的颈椎疼痛问题解决也值得。可是，熊女士接下来消费的10700元的私密项目，却让子女们直言“被骗了”。
被推荐万元私密项目事后直言“是圈套”熊女士还告诉记者，自己之前一直在新建区的缇芙丽门店消费，3月26日支付的10700元是在红谷滩区的缇芙丽门店消费的。在新建区的门店做得好好的，怎么又跑到红谷滩区的门店来办卡呢？
熊女士表示，这一系列的服务都是在位于红谷滩区万达广场的缇芙丽门店完成的。只是，此前说的免费变成了“有偿”。
“缇芙丽”美容店无法提供消费记录老人要求退款被斥“吃霸王餐”
半个月分5次刷走22688元，熊女士的老伴和子女得知后非常生气，于是找到店家协商，能将老人未消费的余额退回来。
4月3日，都市现场记者陪同熊女士和女儿来到了南昌市红谷滩区万达广场的缇芙丽门店，不过，门店大门紧锁，门上张贴了《放假通知》。4月7日下午2点，记者再次陪同她们来到了这家门店，一进店，店员就请来了店长，可这位名叫美美的店长竟然说自己不认识熊女士。
据熊女士的消费记录显示，3月26日，熊女士通过微信向红谷滩区缇芙丽美容店支付了10700元，同时，双方签订的《消费协议》也加盖了红谷滩区缇芙丽美容店的公章。
经过查询，都市现场记者了解到，这家缇芙丽美容店的经营者为吕铕城，当熊女士拿出这份《消费协议》后，老板吕铕城承认了熊女士的付款事实，但他不同意退款。
随后，记者就熊女士消费的项目询问了店长美美，她又给出了不一样的说法。
付款记录显示，熊女士在缇芙丽新建店支付了11988元用于肩颈按摩，又在缇芙丽红谷滩店支付了10700元。那么，在缇芙丽红谷滩店熊女士到底做了什么项目呢？
等待了一下午，直到5点多，店员拿出了一份与熊女士签订的《消费协议》，上面手写了一排字：3月26日，已操作性腺排毒、外阴SPA全套、卵巢保养等项目。暂且不说老人是否需要这些保养项目，记者对比两份《消费协议》发现，熊女士手上的《消费协议》并没有这些手写字，也没有在店家列出的已操作项目后签字。除此之外，记者还注意到，红谷滩区缇芙丽美容店出示的《消费协议》明确写到，服务次数为14次，而并非老板吕铕城说的2次。这样看来，即便老人做了一次，算下来单次也是764元，但老板却坚持要扣掉2000多元。
“缇芙丽”未公示价目两份《消费协议》不一致随后，他们又将此事投诉到了南昌市监局和卫健委。
4月7日，南昌市红谷滩区卫生健康综合监督执法局的执法人员对缇芙丽美容店进行了检查。同时，南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局的执法人员也赶到现场介入了调查。在现场，执法人员还发现，红谷滩区缇芙丽美容店出示的《消费协议》与熊女士手中的《消费协议》不一致。
市场局介入双方调解未达成一致律师观点：消费者知情权被侵犯随后，执法人员让双方当事人带齐所有材料，到红谷滩区市场监督管理局沙井分局进行调查调解。4月8日，熊女士的女儿告诉都市现场记者，双方的调解并未达成一致。
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